J’ai déjà observé cette scène des dizaines de fois dans les projets : le produit est prêt, l’événement est bouclé, la décision est prise, le projet est lancé.

Et c’est à ce moment-là qu’on pense à la communication.
Comme si son rôle commençait une fois que tout le reste était terminé.
Pourtant, plus j’y réfléchis, plus je me demande si cette habitude ne nous fait pas passer à côté d’une partie de sa valeur.
Car la communication ne consiste pas seulement à informer ou à faire connaître.
Elle peut aussi aider à comprendre des attentes, anticiper des réactions, identifier des risques. Parfois même challenger certaines décisions.

Après tout, si la communication consiste à créer du lien entre une organisation et ses publics, est-il vraiment pertinent de l’inviter à la table une fois que tout est déjà décidé ?
Est-ce parce que l’on associe encore la communication à la diffusion plutôt qu’à la réflexion ?
Est-ce parce qu’on considère qu’elle intervient après la décision, et non pendant sa construction ?
Ou est-ce tout simplement parce qu’on pense à elle en dernier ?
Je me demande souvent combien de projets, de campagnes ou même de crises auraient pris une autre direction si la communication avait été associée plus tôt.
Ou au contraire, est-ce précisément son rôle : prendre une décision déjà actée et la rendre compréhensible ?

Si la communication est stratégique, pourquoi est-elle encore si souvent consultée après les décisions ?
Je n’ai pas forcément d’avis tranché sur la question.
Mais elle revient suffisamment souvent dans mes réflexions pour que j’aie envie de vous la soumettre.

Selon vous, à quel moment la communication devrait-elle intervenir dans un projet ? Est-ce à la fin d’un projet ou dès sa conception ?